心理活动策划书-顾家燃气灶全国各24小时服务热线号码维修服务电话号码24

标题：心理活动策划书——以顾家燃气灶为例

一、活动背景及目的

随着现代社会的发展，人们的生活品质不断提高，对家居用品的需求也越来越大。燃气灶作为家庭厨房的重要设备，其性能和售后服务直接关系到消费者的生活品质。顾家燃气灶作为我国知名燃气灶品牌，为了让消费者享受到更优质的服务，提升品牌形象，决定开展全国24小时服务热线号码维修服务活动。本次活动的目的是为消费者提供方便、快捷、专业的售后服务，让消费者感受到顾家燃气灶的关怀。

二、活动对象及时间

1. 活动对象：全国范围内使用顾家燃气灶的消费者。

2. 活动时间：即日起至____年__月__日。

三、活动内容

1. 设立全国24小时服务热线：消费者可通过拨打服务热线，咨询关于顾家燃气灶的使用、保养、维修等问题，我们将实时解答。

2. 专业维修服务：活动期间，消费者如遇到顾家燃气灶故障，可拨打服务热线预约维修服务。我们将安排专业维修师傅上门服务，确保消费者正常使用燃气灶。

3. 定期回访：活动期间，我们将对已维修的燃气灶进行定期回访，了解消费者对维修服务的满意度，不断优化我们的服务。

4. 优惠活动：为感谢消费者对顾家燃气灶的支持，活动期间，消费者预约维修服务可享受一定的优惠。

四、活动组织及分工

1. 活动策划：负责制定活动方案、活动流程及时间安排。

2. 客服团队：负责接待消费者电话咨询，解答问题，预约维修服务。

3. 维修团队：负责上门为消费者提供专业的燃气灶维修服务。

4. 市场推广：负责活动的宣传推广，提高活动知名度。

五、活动预算

1. 人力成本：客服团队、维修团队、市场推广人员等相关人员薪资。

2. 电话沟通费用：全国24小时服务热线通话费用。

3. 维修配件费用：活动期间维修所需的配件费用。

4. 市场推广费用：线上线下宣传推广的费用。

六、活动效果评估

1. 消费者满意度：通过定期回访，了解消费者对活动期间维修服务的满意度，评估活动效果。

2. 电话咨询量：活动期间客服团队接收到的电话咨询数量，反映消费者对活动的关注程度。

3. 维修量：活动期间维修团队处理的维修数量，反映活动对消费者实际需求的满足程度。

通过本次全国24小时服务热线号码维修服务活动，我们期待让更多的消费者感受到顾家燃气灶的优质服务，提升品牌形象，为消费者的美好生活助力。

心理活动策划书-顾家燃气灶全国各24小时服务热线号码维修服务电话号码24